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【石川県金沢市】あなたの声でお客様をサポート!コールセンタースタッフ

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  1. 雇用形態

    正社員

  2. 職種

    コールセンター

  3. 仕事内容

    <お任せするお仕事>
    お客様からのお電話に応対する、未経験でも安心のコールセンター業務です。

    ◇既存のお客様へのご案内
    L美容や健康商品を、過去にご利用いただいたお客様にご案内します。
    例:「以前ご購入いただいた商品に関連する新商品をご紹介」「定期購入のご案内」

    ◇商品に関するお問い合わせ対応
    L「この商品はいつ届きますか?」など、商品の配送や在庫に関する簡単な質問にお答えします。

    ◇注文内容の確認や変更のサポート
    L例:「サイズを変更したい」「注文をキャンセルしたい」などの対応を行います。

    ◇配送状況の確認や、届かない場合の対応の補助
    L配送業者との連携や、遅延時の対応をサポートします。

    ◇パソコンでの簡単な入力作業
    L注文内容やお問い合わせ内容をシステムに入力。

  4. 勤務地

    石川県金沢市鞍月4丁目

  5. 勤務地詳細

    石川県金沢市鞍月のコールセンターでの勤務となります。
    バス停「石川県庁前」すぐ

  6. 勤務時間

    シフト制
    8:00〜17:00(実働8時間/休憩1時間)

    ●希望休の相談OK!
    ●週5日勤務となります。
    ●残業ほぼなし

  7. 休日休暇

    ■週休2日制(月8〜10日)
    ■年次有給休暇/初年度10日付与
    └有休取得率82%※2024年3月〜2025年2月
    ■慶弔休暇
    ■育児休業
    └取得数:164名/内、男性40名※2024年3月〜2025年2月
    ■介護休業
    ■子の看護等休暇
    ■産前産後休業
    └取得数:74名※2024年3月〜2025年2月
    ■裁判員休暇

    ◎5日以上の連休取得可
    ◎産休・育休の希望者取得率/復帰率100%♪

  8. 給料

    月給 195,000円〜

  9. 給与詳細

    ※想定年収:2,730,000円

    ※上記額にはみなし残業代(10時間分/13,504円以上)を含みます。超過分は全額支給します。
    ※能力やスキルを考慮の上、当社規程により決定します。

  10. 福利厚生

    ■昇給年2回/4月・10月
    └平均昇給額:5,537円/2023年度
    └最高昇給額:10万円/2024年10月度
    ■賞与年2回/8月・1月 ※昨年度支給実績2回
    ■決算賞与/業績による
    ■残業手当/超過分
    ■各種社会保険完備
    ■出張手当
    ■職種手当
    ■交通費/月5万円まで
    ■資格取得支援制度
    └資格取得費用の補助※規定有
    ■確定拠出型年金/日本版401K
    ■マーキュリー健康保険組合
    ■慶弔見舞金
    ■結婚お祝い金
    ■出産お祝い金
    └第1子、第2子は3万円/名、第3子以降は100万円/名
    ■インフルエンザ予防接種補助
    ■専任ファイナンシャルプランナー
    ■福利厚生サービス「WELBOX」
    ■不動産福利厚生サービス/仲介手数料半額
    ■社員寮/東京のみ
    ■社内FA(社内転職)制度
    ■Comeback制度/円満退職者の再雇用
    ■リファラル制度
    ■定期健康診断
    ■育児に伴う時短勤務/3歳未満
    ■柔軟な働き方を実現するための措置/養育両立支援休暇・短時間勤務

    ◎2025年3月「健康経営優良法人2025(大規模法人部門)」に認定!
    健康相談窓口やメンタルヘルスチェックなど、各種サポートをしています。

  11. 応募資格

    学歴不問/未経験OK 
    ◆100%人柄重視の採用です◆ 

    \こんな方にピッタリ!/
    ・人と話すことが好きな方
    ・事務やオフィスで働いてみたい方
    ・働きながらオシャレも楽しみたい方

  12. 応募の流れ

    STEP1:Web履歴書による書類選考
    ★できるだけ多くの方とお会いします!

    STEP2:面接(1〜2回)
    ★面接1回のみで内定をお出しする場合もあります。

    STEP3:内定

    【面接地】
    株式会社マーキュリー 北陸支店
    (石川県金沢市此花町7-8 カーニープレイス金沢第二ビル7階)

    ※土日祝/オンライン面接も対応しております。お気軽にご相談ください。

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お仕事のポイント!

1.ビジネスマナーが身につく!
電話対応やお客様対応を通じて、自然とビジネスマナーやコミュニケーションスキルが身につきます。

2.座り仕事で安心♪
基本的に座ってできるお仕事なので、体への負担も少なく、安心して長く働けます。

3.女性が活躍中!
20〜40代の女性が中心に活躍している職場です。
落ち着いた雰囲気の中で、同世代の仲間と一緒に働けます。

4.おしゃれも楽しめる♪
髪色自由・ネイルOK!自分らしいスタイルで、おしゃれを楽しみながら働けます。

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充実の研修体制!

◇STEP1:座学で基礎を学ぶ
テキストやパンフレットを使って、保険の基本知識を少しずつ身につけていきます。

◇STEP2:システム操作を練習
お客様検索や入力など、必要な操作を学びます。

◇STEP3:先輩と一緒に体験
先輩がお客様役になり、実際の対応の流れを体験しながら練習します。

◇STEP4:いよいよ実践デビュー!
困ったときはすぐに聞ける環境なので、安心して始められますよ!

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